Service

Änderungsservice

Zu eng, zu kurz, zu weit, zu lang – aber ansonsten ganz perfekt … Damit’s 100% passt, ändern wir dein Kleidungsstück innerhalb von 2-3 Tagen. Mit Ausnahme von wasserdichten Modellen (ist doch klar).

Barrierefrei

Damit wirklich jede/r die Chance hat, sich bei uns mit der richtigen Ausrüstung, tollen Klamotten und Schuhen auszustatten, haben wir unseren Outdoor-Laden rollstuhl- und kinderwagengerecht gestaltet.

Einkaufen mit Kindern

Ein Herz haben wir natürlich auch für Eltern mit Kindern. Damit ihr in Ruhe bei uns einkaufen könnt, steht für den Nachwuchs ein Maltisch bereit, der die nötige Ablenkung bietet. Und für die Nahversorgung kleinerer Kinder könnt ihr gern unseren Wickeltisch nutzen.

Gutscheine

Ob last minute oder gut durchdacht – wenn du ein Geschenk suchst, helfen wir gerne weiter. Denn mit einem Gutschein von frohnatour machst du in jedem Fall alles richtig! Dabei kannst du völlig frei über die Höhe des Gutscheins entscheiden. Und das Beste: Unsere Gutscheine gelten natürlich für das gesamte Sortiment und sind unbegrenzt einlösbar.

Homeservice

Mal ne Nacht drüber schlafen? Die Sachen erst der besten Freundin zeigen? Wie geht es meinem Fuß, wenn der da länger drinsteckt? Mancher Kauf will gut überlegt sein! Gerne kannst du jeden Artikel zur Auswahl mit nach Hause nehmen.

Isomatten & Schlafsäcke

Du möchtest mit deinem neuen Equipment so richtig ins Gelände? Direkt bei uns im Outdoor-Laden findest du eine Steinliege, auf der du die in Frage kommende Isomatte oder den Schlafsack deines Vertrauens auf Schmerz und Nieren testen kannst.

Klettersäule

Zusammen mit unserem Kooperationspartner RoXx bieten wir dir bei uns im Outdoor-Laden die Möglichkeit, Kletterschuhe vor dem Kauf an unserer exklusiven Klettersäule zu testen. Ok, bei 2,50 Meter Deckenhöhe kannst du keine Höhenflüge unternehmen, aber … für den ersten entscheidenden Eindruck reicht das allemal!

Kooperationen

DAV: Spar dich reich! Wenn du Mitglied im Deutschen Alpenverein bist, bekommst du von uns 10% Rabatt auf das gesamte Sortiment.

RoXx: Du hast im RoXx einen Kletterkurs absolviert? Dann kauf bei uns im Bereich Klettern ein und du bekommst von uns ein kleines Geschenk dazu!

Kundentoilette

„Nehme ich lieber diese Hose oder die andere? Und noch die passende Jacke dazu?“ Manchmal dauert das Shoppen bei uns ein wenig länger. Der Kaffee oder Tee ist längst durchgelaufen … und dann die Aufregung … die Natur ruft! Dafür steht unseren Kunden jederzeit ein WC zur Verfügung – ist doch selbstverständlich. Oder?

Neubesohlung

Ihr wart oft zusammen unterwegs. Habt viel gemeinsam erlebt. Seid durch dick und dünn gegangen. Er hat dich nie im Stich gelassen, dein Lieblings-Wanderschuh. Doch irgendwann ist auch seine Sohle mal durch … Frohnatour hilft dir! Wir schicken deine Wanderschuhe zu Meindl, Lowa oder Hanwag und lassen sie neu besohlen. Das dauert nur wenige Tage und funktioniert mit den meisten Schuhen. Dasselbe Prinzip funktioniert auch mit Kletterschuhen. Danach sind deine Schuhe zu einem fairen Preis wieder wie neu. Nur eben bereits perfekt eingetragen. Cooler Deal, oder?

Persönlicher Termin

Du gehst nicht nur draußen in der Natur, sondern auch im Job auf die Langstrecke? Für alle Workaholics bieten wir die Möglichkeit, einen individuellen Shopping-Termin auch außerhalb unserer Öffnungszeiten zu vereinbaren. Lass es uns auf irgendeinem Weg – per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular – wissen, wann du unseren Outdoor-Laden besuchen möchtest oder kannst – und wenn möglich machen wir es möglich.

Reinigen / Imprägnieren

Du kannst deine Outdoor-Klamotten natürlich im Schrank hängen lassen, damit sie länger halten. Oder du benutzt sie ab und zu – und dann werden sie halt mal schmutzig. Wir lassen deine Funktionskleidung fachgerecht reinigen und imprägnieren bei der Spezialwäschen MeyerundKuhl GmbH aus Hardegsen. Das kostet nicht die Welt, und danach sind deine Sachen wieder wie neu!

Reparaturservice

Meistens hängt es nur an einer Kleinigkeit, und wegwerfen kommt nicht in Frage. Komm doch einfach zu frohnatour! Vieles können wir direkt im Laden reparieren. Geht das nicht, senden wir die Ware ein – auch nach der Gewährleistungsfrist.

Umtausch / Reklamation

Gefällt nicht, klappt nicht, will nicht? Bei frohnatour kannst du alle Artikel – auch reduzierte Ware – gegen Bargeld innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Und wenn du entdeckst, dass etwas nicht so ist, wie es sein sollte: Dann bearbeiten wir selbstverständlich alle deine Reklamationen unserer vorrätigen Marken, unabhängig vom Kaufort!

Verleihservice

Manche Dinge braucht man nur wenige Male im Leben, ein Kauf lohnt sich vielleicht nicht. Unserer Ansicht nach gehören dazu:• Kindertragen (Kraxen), • Wanderstöcke (von Leki), • Schneeschuhe • und natürlich ein Langlaufset für Chariot Kinderanhänger!Bei frohnatour kannst du dir diese nützlichen Dinge ausleihen. Zu einem attraktiven Preis. Und wenn du feststellst, in Zukunft nicht mehr ohne Wanderstöcke leben zu können … dann haben wir ein paar tolle Modelle für dich zum Kaufen!

Wanderschuhe testen

Passen wir zusammen? Die Frage aller Fragen vor dem Schuhkauf! Damit du deine neuen Wanderschuhe nicht als Katze im Sack mit nach Hause nehmen musst, haben wir extra dafür ein paar Meter in unserem Outdoor-Laden reserviert. Auf unserer „naturidentischen“ Schuhteststrecke bewältigst du unterschiedliche Untergründe und entdeckst ziemlich schnell, wo der Schuh drückt. Oder eben wo nicht …

Zelte & Kocher testen

Ist das Zelt auch einfach aufzubauen? Wird der Kocher auch heiß genug? In unserem geräumigen Innenhof hast du die Möglichkeit, deinen neuen Kocher oder dein neues Zelt vor dem Kauf auszuprobieren. Nur eine Nacht drüber schlafen musst du zuhause …

Zufriedenheitsgarantie

Stell dir vor, du trägst deine neuen Wanderschuhe schon ein paar Wochen … aber dieses leichte Drücken vorne rechts will einfach nicht verschwinden! Was tun? Ganz einfach: Komm mit den Schuhen wieder zu uns, und wir tauschen sie auch im getragenen Zustand gegen ein anderes Modell aus. Richtig, gilt auch für andere Schuhe – aber nicht für seit Jahren abgelatschte Stiefel …