Service
Oberflächliche 08/15-Beratung ist nicht so unser Ding – das können andere besser. Damit du dich bei uns gut aufgehoben fühlst, bilden alle frohnatour Mitarbeiter sich regelmäßig weiter. Schließlich hast du bestimmte Erwartungen, wenn du ein Fachgeschäft für Outdoor-Produkte betrittst. Und die erfüllen wir mit hoher fachlicher Kompetenz und einer geballten Ladung Freundlichkeit im Team.
Selbstverständlich sind für uns auch eine übersichtliche Präsentation
Selbstverständlich sind für uns auch eine übersichtliche Präsentation
unseres umfangreichen Sortiments sowie kundenfreundliche große Spiegel und Umkleiden.
Wenn du dich vorab schon ein bisschen bei frohnatour umschauen möchtest: Klick auf Rundgang!
Damit du uns in guter Erinnerung behältst, bieten wir dir ein paar starke Services, die du so zum Teil nur bei frohnatour findest:
Wenn du dich vorab schon ein bisschen bei frohnatour umschauen möchtest: Klick auf Rundgang!
Damit du uns in guter Erinnerung behältst, bieten wir dir ein paar starke Services, die du so zum Teil nur bei frohnatour findest:




Gutscheine
Ob last minute oder gut durchdacht – wenn du ein Geschenk suchst, helfen wir gerne weiter. Denn mit einem Gutschein von frohnatour machst du in jedem Fall alles richtig! Dabei kannst du völlig frei über die Höhe des Gutscheins entscheiden. Und das Beste: Unsere Gutscheine gelten natürlich für das gesamte Sortiment und sind unbegrenzt einlösbar.



Klettersäule
Zusammen mit unserem Kooperationspartner RoXx bieten wir dir bei uns im Outdoor-Laden die Möglichkeit, Kletterschuhe vor dem Kauf an unserer exklusiven Klettersäule zu testen. Ok, bei 2,50 Meter Deckenhöhe kannst du keine Höhenflüge unternehmen, aber … für den ersten entscheidenden Eindruck reicht das allemal!


Kundentoilette
„Nehme ich lieber diese Hose oder die andere? Und noch die passende Jacke dazu?“ Manchmal dauert das Shoppen bei uns ein wenig länger. Der Kaffee oder Tee ist längst durchgelaufen … und dann die Aufregung … die Natur ruft! Dafür steht unseren Kunden jederzeit ein WC zur Verfügung – ist doch selbstverständlich. Oder?

Neubesohlung
Ihr wart oft zusammen unterwegs. Habt viel gemeinsam erlebt. Seid durch dick und dünn gegangen. Er hat dich nie im Stich gelassen, dein Lieblings-Wanderschuh. Doch irgendwann ist auch seine Sohle mal durch … Frohnatour hilft dir! Wir schicken deine Wanderschuhe zu Meindl, Lowa oder Hanwag und lassen sie neu besohlen. Das dauert nur wenige Tage und funktioniert mit den meisten Schuhen. Dasselbe Prinzip funktioniert auch mit Kletterschuhen. Danach sind deine Schuhe zu einem fairen Preis wieder wie neu. Nur eben bereits perfekt eingetragen. Cooler Deal, oder?

Persönlicher Termin
Du gehst nicht nur draußen in der Natur, sondern auch im Job auf die Langstrecke? Für alle Workaholics bieten wir die Möglichkeit, einen individuellen Shopping-Termin auch außerhalb unserer Öffnungszeiten zu vereinbaren. Lass es uns auf irgendeinem Weg – per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular – wissen, wann du unseren Outdoor-Laden besuchen möchtest oder kannst – und wenn möglich machen wir es möglich.

Reinigen / Imprägnieren
Du kannst deine Outdoor-Klamotten natürlich im Schrank hängen lassen, damit sie länger halten. Oder du benutzt sie ab und zu – und dann werden sie halt mal schmutzig. Wir lassen deine Funktionskleidung fachgerecht reinigen und imprägnieren bei der Spezialwäschen MeyerundKuhl GmbH aus Hardegsen. Das kostet nicht die Welt, und danach sind deine Sachen wieder wie neu!


Umtausch / Reklamation
Gefällt nicht, klappt nicht, will nicht? Bei frohnatour kannst du alle Artikel – auch reduzierte Ware – gegen Bargeld innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Und wenn du entdeckst, dass etwas nicht so ist, wie es sein sollte: Dann bearbeiten wir selbstverständlich alle deine Reklamationen unserer vorrätigen Marken, unabhängig vom Kaufort!

Verleihservice
Manche Dinge braucht man nur wenige Male im Leben, ein Kauf lohnt sich vielleicht nicht. Unserer Ansicht nach gehören dazu:• Kindertragen (Kraxen), • Wanderstöcke (von Leki), • Schneeschuhe • und natürlich ein Langlaufset für Chariot Kinderanhänger!Bei frohnatour kannst du dir diese nützlichen Dinge ausleihen. Zu einem attraktiven Preis. Und wenn du feststellst, in Zukunft nicht mehr ohne Wanderstöcke leben zu können … dann haben wir ein paar tolle Modelle für dich zum Kaufen!

Wanderschuhe testen
Passen wir zusammen? Die Frage aller Fragen vor dem Schuhkauf! Damit du deine neuen Wanderschuhe nicht als Katze im Sack mit nach Hause nehmen musst, haben wir extra dafür ein paar Meter in unserem Outdoor-Laden reserviert. Auf unserer „naturidentischen“ Schuhteststrecke bewältigst du unterschiedliche Untergründe und entdeckst ziemlich schnell, wo der Schuh drückt. Oder eben wo nicht …


Zufriedenheitsgarantie
Stell dir vor, du trägst deine neuen Wanderschuhe schon ein paar Wochen … aber dieses leichte Drücken vorne rechts will einfach nicht verschwinden! Was tun? Ganz einfach: Komm mit den Schuhen wieder zu uns, und wir tauschen sie auch im getragenen Zustand gegen ein anderes Modell aus. Richtig, gilt auch für andere Schuhe – aber nicht für seit Jahren abgelatschte Stiefel …